Allganize Korea

AI

챗GPT 원리와 개념, 사용법과 프롬프트 엔지니어링까지 종합편

챗GPT의 원리와 개념, 챗GPT와 GPT-3의 차이, 챗GPT 탈옥하는 법과 한계점, 챗GPT를 잘 쓸 수 있게 하는 프롬프트 엔지니어링까지 올거나이즈의 인사이트를 한방에 담았습니다.

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[Case Study] 월 5천 건 사내 문의, Alli로 헬프데스크 자동화 - 미쓰비시 케미컬

미쓰비시 케미컬 시스템은 올거나이즈의 AI 챗봇 ‘Alli’를 도입하여 그룹 계열사용 지원 업무 서비스를 하고 있습니다. 월 5천 건의 사내 문의로 IT 헬프데스크를 자동화하고, 사용자들이 직접 빠르게 답을 얻을 수 있도록 하고 있습니다.

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올거나이즈 첫 글로벌 오프사이트, 태국 파타야에서 5일간 진행

allganize의 첫 글로벌 오프사이트가 2022년 12월13일부터 17일까지 5일간 태국 파타야에서 진행되었습니다. 한국, 일본, 미국, 인도에서 화상회의로, 메신저로 함께 일하던 동료를 실제로 만나서 같이 밥 먹고 이야기하고 미래의 방향성을 논의했습니다!

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최신 AI 트렌드, 올거나이즈 뉴스레터로 편하게 받아보세요!

올거나이즈는 자연어 인지검색 솔루션을 만들면서 AI 업계 동향과 기술 트렌드를 열심히 공부하고 있습니다. 올거나이즈가 살펴보고 있는 리포트와 뉴스 등을 여러분께도 같이 공유하려고 합니다. Alli를 정말 잘 활용하고 계신 고객들의 사례도 직접 취재해 알려드릴게요. 2주에 한번씩, 여러분께 소식 전하려고 합니다.

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[Case Study] 다우기술, 2800개의 고객 질문을 'Alli'로 자동 대응

다우기술은 클라우드 SaaS 환경에 맞는 고객 지원을 위해 올거나이즈의 알리를 도입했습니다. 2800여 개 고객 질문을 FAQ로 등록해 자동 응답하고, 유사 질문도 AI가 제안해 관리가 편해졌습니다. 콘텐츠 기반의 비대면 고객지원 서비스를 Alli로 구축하세요

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[Case Study] Alli로 업무 자동화 및 사내 시스템 활용 극대화-SK D&D

SK D&D는 휴가 신청, 회의실 예약, 근태 조회 등 흩어져 있는 사내 시스템을 한번에 사용할 수 있도록 올거나이즈의 Alli를 도입했습니다. 사내 시스템 API와 Alli를 연동해 회사 생활 편의를 높여 업무 생산성을 올린 사례입니다.

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[Case Study] 사용자 문의 70% Alli로 자동 해결 - 엔라이즈

동네 친구가 필요할 때 찾는 앱 위피는 고객 대응을 올거나이즈의 Alli로 하고 있습니다. 1인 매니저가 결제, 인증부터 사건사고 예방까지 고객 문의를 자동화해서 고객경험을 개선할 수 있었던 건 Alli 덕분입니다.

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[Case Study] 챗봇 안에서 미니 게임까지 제작 가능한 AI 업무 파트너 - 스마일게이트 메가포트

스마일게이트 메가포트는 올거나이즈의 Alli를 도입해 고객 문의 자동 응답률 85%를 기록했습니다. 알리의 직관적인 UI, 노코드 플랫폼에서 제공하는 변수, 함수 등으로 미니 게임도 제작해 활용중입니다. 알리는 AI 챗봇 그 이상의 업무 파트너입니다.

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노무라증권, 올거나이즈의 AI 챗봇 ‘알리(Alli)’ 도입

노무라 증권이 AI 챗봇 솔루션 4개를 비교한 결과, 올거나이즈의 '알리(Alli)'가 비용 대비 효과가 가장 좋았습니다. 특히 AI 성능, 학습 없이 답변 정확도가 뛰어난 점이 높은 점수를 받았습니다. 노무라 증권은 원스톡 앱에 알리를 도입했습니다.

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[Case Study] 고객상담 60% 이상 Alli로 자동화, 상담사는 고객 경험 개선에 집중 - HMI 케이타운포유

K팝 팬덤 플랫폼 '케이타운포유'는 올거나이즈의 AI 챗봇 Alli를 통해 고객 상담의 60%를 자동으로 처리하고 있습니다. 상담사들은 사전에 문제를 파악하고, 고객 경험을 개선하는 일에 더 집중할 수 있게 되었습니다.

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What's New: 4/30/2022

알리의 업데이트 소식을 확인하십시오. #릴리즈노트 #업데이트 #신규기능

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Alli User Guide - Q&A 후보에서 유사 질문 추가하기

Alli 를 이용해 Q&A 검색을 진행할 때 고객은 원하는 질문을 던지고 이와 가장 유사한 Q&A를 선택하게 되는데요, 이 질문들을 Q&A 에 '유사 질문' 으로 쉽게 추가할 수 있는 기능을 소개합니다.

Alli User Guide - 연동하기 노드 (기본)

Alli 에 새로운 노드인 "연동하기 (기본)" 노드가 추가되었습니다. 이 노드를 이용하면 Alli 에 써드파티 앱을 쉽게 연동하고 특정한 액션을 수행할 수 있습니다.

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[Updated] Alli User Guide - 스킬 팝업 URL 을 이용해 SDK 설치 없이 Alli 로딩하기

각 스킬별 스킬 팝업 URL을 사용하면 원하는 스킬을 고객 혹은 임직원에게 간단하게 전송할 수 있습니다. #매뉴얼

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Alli User Guide - SharePoint 에서 문서 데이터 가져오기

Alli 는 마이크로소프트 SharePoint 와 연동하여 지식 베이스에 자동으로 문서를 가져올 수 있습니다.

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Alli User Guide - 자동화 2.0

Alli 의 자동화 메뉴 기능이 대폭 개선되어 자동화 2.0으로 돌아왔습니다. 자동화 2.0을 이용하면 다양한 업무 흐름을 간편하게 자동화할 수 있습니다.

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[Updated] Alli Cognitive Search User Guide - 통계

왼쪽 메뉴 바에서 통계 메뉴를 선택하면 Alli Cognitive Search 의 사용과 관련된 다양한 통계를 확인할 수 있습니다.

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Alli User Guide - Confluence 에서 문서 데이터 가져오기

이제 Confluence 페이지에서 Alli 의 지식 베이스로 문서를 가져와 검색 등에 활용할 수 있습니다.

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[Updated] Alli User Guide - Q&A 답변 노드

등록된 Q&A 를 이용해 고객의 질문에 답할 수 있는 Q&A 답변 노드에 대한 설명입니다. #가이드 #매뉴얼

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[Updated] Alli User Guide - 알아두면 유용한 스킬 편집기 사용 팁 4가지

여러 노드를 선택해서 한꺼번에 위치 이동하기, 캠페인을 끄지 않고 캠페인 편집하기, 줌인/줌아웃 이용하기, 새 노드를 생성하기보다는 기존 노드를 복사하기 #가이드 #매뉴얼

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[Updated] Alli User Guide - 메시지 보내기/질문하기 노드

Alli 를 이용해 간단한 챗플로우를 디자인하기 위해서는 노드들을 이용해 내보낼 메시지나 질문을 입력하고 이들을 순서대로 연결해 주기만 하면 됩니다. 메시지 보내기/질문하기 노드가 이 기본 기능을 담당하며, 질문에 대한 답변을 저장할 수 있는 기능도 함께 제공합니다. #가이드 #매뉴얼

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[Updated] Alli User Guide - '문서에서 답변' 노드 / 문서 검색 설정

Alli 는 기계독해 (Machine Reading Comprehension, MRC) AI 를 활용해 업로드된 문서에서 질문에 대한 답변을 바로 찾을 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 여기에 더해, 여러 고객사 분들의 요청에 따라 Alli 에 '문서에서 답변' 노드가 추가되었습니다. #가이드 #매뉴얼

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Alli User Guide - Q&A 업로드시 파일 포함시키기

최근 업데이트를 통해 Q&A 업로드 시 첨부파일을 추가할 수 있게 되었습니다. Q&A 업로드시 이미지 포함시키기와 유사한 방식이므로 이에 익숙하다면 쉽게 사용하실 수 있습니다.

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Alli User Guide - 구글 드라이브에서 문서 데이터 가져오기

Alli 는 구글 드라이브와 연동하여 자동으로 Q&A 및 문서 데이터를 가져올 수 있습니다.

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[Updated] Alli User Guide - 유인 상담 진행을 위한 유용한 기능들

복잡한 고객의 이슈를 해결하기 위해서는 에이전트가 직접 채팅을 진행해야 할 때가 있습니다. Alli 는 효율적인 유인 상담을 위해 활용할 수 있는 다양한 기능들을 지원합니다. #상담원 #담당자 연결 #매뉴얼