Alli Alli User Guide - AI 자동 해시태그 (문서) Q&A와 미답변 항목에 자동으로 해시태그를 추천하는 기능과 동일하게, Alli의 AI는 업로드된 문서에도 해시태그를 자동으로 추천할 수 있습니다. 어떻게 하는지 알아봅시다. #매뉴얼
Homepage Main 보다 효율적인, 동시에 보다 인간적인 고객 서비스 봇 구현하기 FAQ 답변봇의 부상과 함께 언제나 같은 답변이 아니라 상황과 대화 상대를 고려하는, 보다 인간적인 상호작용과 동시에 더욱 신속한 문제 해결이 가능한 봇 대화 경험을 원하는 목소리가 높아지고 있습니다.
Alli Alli User Guide - Zapier 를 이용해 설문조사 결과 자동 생성하기 또하나의 Zapier 연동 사례를 소개합니다. Alli 의 입력 폼 보내기 노드를 통해 설문조사를 진행하고 결과 요약을 구글 시트에 실시간으로 업데이트할 수 있는 방법입니다. #매뉴얼 #자동화
Homepage Main AI로 언어의 장벽을 극복하기: 지식 탐색 및 공유 글로벌 기업에서 필요한 지식이 모르는 언어로 존재하고 있을 때, 그 지식을 찾아내는 것이 cross-language question answering (CLQA) 입니다. #cognitive search #인지검색
Alli Alli User Guide - 대화 토큰을 이용해 기존 대화 재개하기 (자바스크립트) 고객이 Alli 와 대화 중 다양한 이유로 대화창을 닫아야 하는 경우가 있습니다. 대화 토큰을 이용해 언제든 기존의 대화를 재개하는 방법을 알아보겠습니다. #가이드 #매뉴얼 #js #javascript #sdk
new feature [Updated] Alli User Guide - 입력 폼 보내기 노드 고객으로 부터 여러 가지 정보를 입력받고 필요하면 이메일로 담당자에게 보낼 수 있는 편리한 기능이 추가되었습니다. 바로 "입력 폼 보내기' 노드입니다. #가이드 #매뉴얼
Alli Alli User Guide - 변수를 이용해 FAQ 답변 커스터마이징하기 Alli 의 변수 기능을 활용하면 FAQ가 커스터마이징된, 고객의 이슈에 최적화된 답변을 제공하도록 할 수 있습니다. #매뉴얼 #Q&A
Alli Alli User Guide - 답변봇으로 블랙리스트 고객 관리하기 User 설정을 활용하면 블랙리스트에 오른 고객에게 간단하게 별도의 스킬 플로우를 노출시킬 수 있습니다. 이 방법은 특정한 고객 그룹을 그룹별로 원하는 스킬 플로우로 이동시키는 데에도 사용할 수 있는데요, 어떻게 하는지 알아보겠습니다. #매뉴얼 #스킬 #차단
Homepage Main 로봇 업무 자동화(Robotic Process Automation, RPA)란? 비생산적인 업무는 임직원의 창의성과 업무 의욕을 떨어뜨리며, 고객 불만족으로 이어질 수도 있습니다. 업무 자동화는 이 문제를 해결하고 업무 프로세스를 효율화하기 위한 훌륭한 대안입니다.
Alli [Updated] Alli User Guide - 통계 통계 메뉴에서는 Alli 사용 현황을 알 수 있는 다양한 통계를 그래프와 함께 제공합니다. 내/외부 고객으로부터 어떤 질문이 있었는지, 그리고 AI 가 얼마나 효율적으로 질문에 응답하고 있는지를 편리하게 확인할 수 있습니다. #가이드 #매뉴얼
Homepage Main 0.1%의 패러미터만으로 GPT-3 를 능가하기 "이번 작업을 통해 패러미터 수가 수백, 수천분의 1 밖에 되지 않는 언어 모델만으로도 GPT-3 와 유사한 성능을 낼 수 있다는 것을 보여주었다" #AI #GPT-3 #딥러닝
Alli Alli User Guide - Zapier 연동 Zapier 는 캘린더 관리나 사내 메시지 전송 등 다양한 반복적 업무들을 자동화해 주는 소프트웨어 연동 툴입니다. Alli 의 연동하기 노드를 활용하면 Alli 와 Zapier 를 연결해 소모적인 업무들을 쉽게 처리할 수 있는데요, 아래에 간단한 연동 방법을 소개합니다.
Alli Alli User Guide - 답변 탐색 실패 시, 미답변 탭으로 질문 등록하기 답변이 되지 않은 검색 쿼리(질문)들을 쉽게 관리할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 답변 탐색 실패 시 해당 쿼리는 미답변 탭으로 등록되어 에이전트들이 쉽게 열람할 수 있으며, 한발 더 나가 Alli 의 AI 가 업로드된 문서에서 해당 쿼리에 대한 답변을 자동으로 추출해 낼 수도 있습니다.
Cognitive Search Alli Cognitive Search User Guide - Q&A Database 에서 답변 찾기 Alli Cognitive Search 는 단순히 키워드를 탐색하는 것이 아니라 높은 정확도의 자연어 이해 (NLU) AI 를 활용, 고객의 질문을 이해하고 가장 의미적 관련이 깊은 FAQ 를 데이터베이스에서 찾아 제시합니다.
Cognitive Search Alli Cognitive Search User Guide - 기계독해(MRC) 로 문서에서 바로 답변 찾기 기계독해 (Machine Reading Comprehension, MRC) 를 이용하면 수많은 문서에서 질문에 대한 답을 높은 정확도로 추출할 수 있습니다. 이 기능은 특히 고객 상담 중 답변을 빠르게 찾아내야 하는 경우, 혹은 FAQ 데이터베이스를 자동으로 구축하고 싶은 경우 등에 매우 유용합니다. #매뉴얼 #가이드
Cognitive Search Alli Cognitive Search User Guide - 일반 설정 설정 메뉴의 일반 탭에서 다양한 프로젝트 관련 일반 설정을 수정할 수 있습니다. #매뉴얼 #가이드
Alli Alli User Guide - 대화 메뉴 UI 개선 최근 업데이트를 통해 Alli 의 대화 메뉴 UI 에 몇가지 변화가 있었습니다. 이번 업데이트는 특히 고객 대응 팀에게 편리한 다양한 기능들을 포함하고 있는데요, 어떤 변화가 있었는지 살펴보겠습니다. #매뉴얼 #고객지원 #업데이트
Alli Alli User Guide - SDK 변수 (시스템 변수) SDK 변수들은 수정하거나 삭제할 수 없는 시스템 변수이지만, 적절히 사용된다면 고객 경험을 보다 풍부하게 만들어 줄 수 있습니다. #가이드 #매뉴얼
Alli Alli User Guide - Q&A 자동 생성 이제 Alli 가 업로드한 문서에서 자동으로 질문/답변 쌍을 생성할 수 있습니다. 사람이 직접 할 수 밖에 없었던 FAQ 작성 업무에도 Alli 의 AI 가 도움을 줄 수 있게 되었는데요, 사용 방법은 아주 간단합니다. #가이드 #매뉴얼
Homepage Main 존 매카시(John McCarthy)와 AI 의 미래 인공지능 분야에서 많은 업적을 남긴 위대한 과학자, 존 매카시(John McCarthy)가 살아있었다면 오늘로 93세가 되었을 것입니다. 그의 생일을 맞이해 간단히 그의 생애와 업적을 공유해 보고자 합니다.
Alli Alli User Guide - Q&A 및 문서 검색 결과에 에이전트 평가 부여하기 에이전트가 Q&A 혹은 문서 검색 결과에 긍정/부정 평가를 부여하여 Alli 의 AI 를 훈련할 수 있습니다. 에이전트가 평가를 부여하면 '조정 신뢰도' 값에 수정이 가해지고, 이 수정분이 고객의 평가와 다른 에이전트의 평가와 합산되어 이후의 검색 결과와 순서에 영향을 주게 됩니다. #가이드 #매뉴얼
Alli Alli User Guide - AI 자동 해시태그 (Q&A) 이제 Alli 가 Q&A 와 미답변 항목들에 자동으로 해시태그를 추천해 줄 수 있습니다. 추천된 태그를 클릭으로 승인하기만 하면 간단히 태그를 추가할 수 있게 되었는데요, 어떻게 작동하는지 알아보겠습니다. #가이드 #매뉴얼
Homepage Main Allganize, South Summit 파이널리스트로 선정 Allganize가 South Summit Startup Competition 2020 의 파이널리스트 중 하나로 선정되었습니다. South Summit 은 파괴적인 혁신을 선도하는 스타트업, 기업들과 함께 전 세계 650 개 이상의 투자사들이 참여하는 혁신 플랫폼입니다. #뉴스 #소식 #공지
Homepage Main [백서] 대화형 AI (답변봇) 도입 성공 사례와 핵심 성공 요인 4가지 비즈니스의 성과를 높이기 위한 다른 툴들과 마찬가지로, 대화형 AI 또한 성공적인 도입을 위한 몇가지 중요한 요인들을 가지고 있습니다. 뛰어난 AI 성능이라는 대답은 절반만 정답이라고 할 수 있습니다. #케이스스터디 #whitepaper #레퍼런스 #소식 #공지 #뉴스
Homepage Main 재택근무가 (영원히) 바꿔 놓을 실리콘 밸리의 업무환경 재택근무의 확대는 이제 개별 기업의 선택사항이 아니라 생산성 담보를 위한 핵심적인 대안 근무방식으로 여겨지고 있습니다.