case study - 올거나이즈, 기업 생산성을 혁신하는 LLM Enabler

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[Case Study] 월 5천 건 사내 문의, Alli로 헬프데스크 자동화 - 미쓰비시 케미컬

[Case Study] 월 5천 건 사내 문의, Alli로 헬프데스크 자동화 - 미쓰비시 케미컬

미쓰비시 케미컬 시스템은 올거나이즈의 AI 챗봇 ‘Alli’를 도입하여 그룹 계열사용 지원 업무 서비스를 하고 있습니다. 월 5천 건의 사내 문의로 IT 헬프데스크를 자동화하고, 사용자들이 직접 빠르게 답을 얻을 수 있도록 하고 있습니다.

[Case Study] 다우기술, 2800개의 고객 질문을 'Alli'로 자동 대응

[Case Study] 다우기술, 2800개의 고객 질문을 'Alli'로 자동 대응

다우기술은 클라우드 SaaS 환경에 맞는 고객 지원을 위해 올거나이즈의 알리를 도입했습니다. 2800여 개 고객 질문을 FAQ로 등록해 자동 응답하고, 유사 질문도 AI가 제안해 관리가 편해졌습니다. 콘텐츠 기반의 비대면 고객지원 서비스를 Alli로 구축하세요

[Case Study] 사용자 문의 70% Alli로 자동 해결 - 엔라이즈

[Case Study] 사용자 문의 70% Alli로 자동 해결 - 엔라이즈

동네 친구가 필요할 때 찾는 앱 위피는 고객 대응을 올거나이즈의 Alli로 하고 있습니다. 1인 매니저가 결제, 인증부터 사건사고 예방까지 고객 문의를 자동화해서 고객경험을 개선할 수 있었던 건 Alli 덕분입니다.

Allganize 고객사 스마일게이트 메가포트

[Case Study] 챗봇 안에서 미니 게임까지 제작 가능한 AI 업무 파트너 - 스마일게이트 메가포트

스마일게이트 메가포트는 올거나이즈의 Alli를 도입해 고객 문의 자동 응답률 85%를 기록했습니다. 알리의 직관적인 UI, 노코드 플랫폼에서 제공하는 변수, 함수 등으로 미니 게임도 제작해 활용중입니다. 알리는 AI 챗봇 그 이상의 업무 파트너입니다.

올거나이즈의 알리 고객사 노무라증권

노무라증권, 올거나이즈의 AI 챗봇 ‘알리(Alli)’ 도입

노무라 증권이 AI 챗봇 솔루션 4개를 비교한 결과, 올거나이즈의 '알리(Alli)'가 비용 대비 효과가 가장 좋았습니다. 특히 AI 성능, 학습 없이 답변 정확도가 뛰어난 점이 높은 점수를 받았습니다. 노무라 증권은 원스톡 앱에 알리를 도입했습니다.

올거나이즈 고객 케이타운포유

[Case Study] 고객상담 60% 이상 Alli로 자동화, 상담사는 고객 경험 개선에 집중 - HMI 케이타운포유

K팝 팬덤 플랫폼 '케이타운포유'는 올거나이즈의 AI 챗봇 Alli를 통해 고객 상담의 60%를 자동으로 처리하고 있습니다. 상담사들은 사전에 문제를 파악하고, 고객 경험을 개선하는 일에 더 집중할 수 있게 되었습니다.

[Case Study] 스마일게이트 메가포트, Alli Answer Bot 최신 기능 도입으로 AI 응답율 88% 달성

[Case Study] 스마일게이트 메가포트, Alli Answer Bot 최신 기능 도입으로 AI 응답율 88% 달성

온라인 게임 고객 서비스에 Alli 도입으로 AI 응답율 88% 달성, 단순 안내 문의 30% 감소, 재문의 감소로 인해 전체 고객 문의 15% 감소와 함께 Alli 챗 빌더를 활용한 미니게임 제작 등으로 고객 만족도 제고 #케이스스터디 #레퍼런스

[Case Study] 간단한 기능 조합으로 AI 답변봇 응답율 91% 달성

[Case Study] 간단한 기능 조합으로 AI 답변봇 응답율 91% 달성

AI Answer Bot, Alli 는 뛰어난 정확도의 자연어 이해 AI 를 이용해 고객 질문에 대한 높은 응답율을 보장합니다. 그런데 Alli 에는 이외에도 더 높은 응답율을 달성할 수 있는 기능들이 많이 있다는 것, 알고 계셨나요? #가이드 #매뉴얼

[Case Study] AI 비서를 활용해 고객 문의의 2/3를 30초 내에 해결하기

[Case Study] AI 비서를 활용해 고객 문의의 2/3를 30초 내에 해결하기

고객과의 개별 계약이 필요한 업계, 예를 들어 보험업이나 온라인 커머스 플랫폼 등에 종사하고 있는 사람이라면, 개별 고객의 서로 다른 문의와 요청을 신속/정확하게 처리하는 것의 어려움을 잘 알고 있을 것입니다. #케이스스터디 #레퍼런스

[Case Study] AI Answer Bot 도입 후 4개월, 내부 고객 대응 업무 50% 이상 자동화

[Case Study] AI Answer Bot 도입 후 4개월, 내부 고객 대응 업무 50% 이상 자동화

블룸버그 리포트에 따르면, 글로벌 기업들에서 임직원 100명당 평균 HR 담당자 수의 비율은 2018년 기준으로 사상 최고치인 1.5 를 기록했으며, 전체 인건비 중 HR 담당자의 인건비 비중 또한 2.8로 사상 최고치라고 합니다. #케이스스터디 #레퍼런스

[Case Study] PERSOL, AI Answer Bot 도입 후 2개월만에 고객대응 자동화에 큰 성과

[Case Study] PERSOL, AI Answer Bot 도입 후 2개월만에 고객대응 자동화에 큰 성과

Alli 를 최종적으로 선정한 이유는 아래와 같습니다. 경쟁사 대비 압도적으로 높은 FAQ 정확도, 이용자 관점에서 훌륭한 UI/UX, 필수적인 기 구축 기능 및 매력적인 개발 예정 기능, 가격과 가격 대비 성능, 빠른 속도의 기능 업데이트, 또한 최첨단 기술을 이용한 유니크한 기능이 적용되어 있다는 점도 크게 작용했습니다 (기계독해 등). #케이스스터디 #레퍼런스 #답변봇