Alli Alli User Guide - Q&A 검색 결과에 에이전트 평가 부여하기 에이전트가 Q&A 검색 결과에 긍정/부정 평가를 부여하여 Alli 의 AI 를 훈련할 수 있습니다. 에이전트가 평가를 부여하면 '조정 신뢰도' 값에 수정이 가해지고, 이 수정분이 고객의 평가와 다른 에이전트의 평가와 합산되어 이후의 검색 결과와 순서에 영향을 주게 됩니다.
Alli Alli User Guide - AI 자동 해시태그 이제 Alli 가 Q&A 와 미답변 항목들에 자동으로 해시태그를 추천해 줄 수 있습니다. 추천된 태그를 클릭으로 승인하기만 하면 간단히 태그를 추가할 수 있게 되었는데요, 어떻게 작동하는지 알아보겠습니다.
Homepage Main [백서] 대화형 AI (답변봇) 도입 성공 사례와 핵심 성공 요인 4가지 비즈니스의 성과를 높이기 위한 다른 툴들과 마찬가지로, 대화형 AI 또한 성공적인 도입을 위한 몇가지 중요한 요인들을 가지고 있습니다. 뛰어난 AI 성능이라는 대답은 절반만 정답이라고 할 수 있습니다.
Alli Alli User Guide - Microsoft Active Directory 연동 Alli 를 마이크로소프트 Active Directory 와 연동하여 조직 구성원들이 편리하게 Alli 에 로그인할 수 있게 하고, 계정 관리를 더욱 손쉽게 할 수 있습니다.
Alli [Case Study] 스마일게이트 메가포트, Alli Answer Bot 최신 기능 도입으로 AI 응답율 88% 달성 온라인 게임 고객 서비스에 Alli 도입으로 AI 응답율 88% 달성, 단순 안내 문의 30% 감소, 재문의 감소로 인해 전체 고객 문의 15% 감소와 함께 Alli 챗 빌더를 활용한 미니게임 제작 등으로 고객 만족도 제고
Alli Alli User Guide - 안드로이드 SDK 연동 본 가이드는 Alli 의 안드로이드 SDK 를 연동하는 방법에 대한 가이드입니다. Alli SDK 는 안드로이드 4.4 (API 레벨 19) 혹은 그 이상을 요구합니다.
Alli Alli User Guide - Storyboard UI를 위한 iOS SDK 연동 본 가이드는 Storyboard UI 를 위한 Alli iOS SDK 연동 가이드입니다. Alli SDK 는 iOS 10 혹은 그 이상의 버전에 설치 가능합니다.
Alli [Updated] Alli User Guide - 메시지 보내기/질문하기 Alli 를 이용해 간단한 챗플로우를 디자인하기 위해서는 노드들을 이용해 내보낼 메시지나 질문을 입력하고 이들을 순서대로 연결해 주기만 하면 됩니다. 메시지 보내기/질문하기 노드가 이 기본 기능을 담당하며, 질문에 대한 답변을 저장할 수 있는 기능도 함께 제공합니다.
Alli [Updated] Alli User Guide - 변수값 설정 고객 정보나 인증 코드 등을 업데이트해야 하는 경우가 있을 때, 혹은 다른 이유로 변수값을 업데이트해야 하는 경우가 있을 때 변수값 설정 노드를 사용할 수 있습니다.
Alli Alli User Guide - 변수값 설정 노드에서 계산식 사용하기 변수값 설정 노드에서 변수값으로 계산식을 지정할 수 있습니다. 간단한 수식 뿐 아니라 다양한 함수들도 사용할 수 있어 큰 의미가 있는 업데이트입니다.
Alli Alli User Guide - 알아두면 유용한 스킬 편집기 사용 팁 4가지 여러 노드를 선택해서 한꺼번에 위치 이동하기, 캠페인을 끄지 않고 캠페인 편집하기, 줌인/줌아웃 이용하기, 새 노드를 생성하기보다는 기존 노드를 복사하기
Alli Alli User Guide - FAQ 평가 이제 고객이 FAQ 답변의 내용에 대해 평가를 할 수 있습니다. 에이전트는 Alli 대시보드에서 긍정/부정 평가 개수를 확인하고 이를 반영해 FAQ 데이터베이스를 개선할 수 있습니다.
Alli [Updated] Alli User Guide - 설정 > 보안 보안 설정을 이용하면 Alli 대시보드 접속을 허용할 IP 화이트리스트 및 Alli SDK 로딩을 허용할 도메인 화이트리스트를 등록할 수 있습니다.
Alli Alli User Guide - 마이크로소프트 OneDrive 에서 문서 데이터 가져오기 이 기능을 이용하면 한번의 클릭으로 Q&A 데이터베이스와 문서 데이터베이스를 OneDrive 에서 가져올 수 있으며, 자동으로 정해진 시간에 인덱싱이 진행되도록 설정할 수도 있습니다.
Alli Alli User Guide - 이메일 보내기 노드 Alli 에 새 노드가 추가되었습니다! 에이전트에게 이메일이나 내부 메시지를 보낼 수 있는 노드인데요, 스킬 내 어떤 위치에서건 에이전트에게 특정한 메시지를 보낼 수 있어 매우 유용합니다. 예를 들면 고객이 제품 상세 정보를 확인했을 때 고객 담당 매니저에게 알림 메시지를 보내도록 하는 등입니다.
Alli [Case Study] 간단한 기능 조합으로 AI 답변봇 응답율 91% 달성 AI Answer Bot, Alli 는 뛰어난 정확도의 자연어 이해 AI 를 이용해 고객 질문에 대한 높은 응답율을 보장합니다. 그런데 Alli 에는 이외에도 더 높은 응답율을 달성할 수 있는 기능들이 많이 있다는 것, 알고 계셨나요?
Alli Alli User Guide - 카카오톡 연동 Alli 를 카카오톡 챗봇에 연동하여 내/외부 고객들이 편리하게 이용할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 어떻게 하는지 알아볼까요?
Alli [Case Study] AI 비서를 활용해 고객 문의의 2/3를 30초 내에 해결하기 고객과의 개별 계약이 필요한 업계, 예를 들어 보험업이나 온라인 커머스 플랫폼 등에 종사하고 있는 사람이라면, 개별 고객의 서로 다른 문의와 요청을 신속/정확하게 처리하는 것의 어려움을 잘 알고 있을 것입니다.
Alli Alli User Guide - FAQ 설정 FAQ 설정 메뉴에서 각종 기준값 등을 변경하여 Alli 의 FAQ 검색 결과를 조정할 수 있습니다. 예를 들면 고객의 질문에 대해 조금 더 유연하게 10개의 질문/답변 후보를 보여주도록 한다거나, 질문 뿐 아니라 답
Alli [Updated] Alli User Guide - MRC 를 이용한 FAQ 자동 생성 Alli는 기계 독해(Machine Reading Comprehension, MRC) 를 이용하여 미리 업로드해 둔 문서에서 바로 이용자의 질문에 대한 대답을 찾을 수 있습니다. 찾은 대답은 '미답변' 탭에 등록되어 추후 간단하게 FAQ 데이터베이스에 등록할 수 있으며, 바로 대답을 이용자에게 보여주는 것도 가능합니다.
Alli [Updated] Alli User Guide - 처음 사용하기 (On-boarding 가이드) Alli 를 처음 사용하시는 분들을 위한 기초 사용 가이드입니다. 회원가입, 스킬 생성, SDK 연동 등에 대한 기본적인 가이드를 제공합니다.
Alli Alli User Guide - Alli 에서 Slack 으로 커스텀 메시지 보내기 외부 데이터 연동 노드를 활용해 Alli 가 스킬 진행 도중 Slack 채널로 설정된 메시지를 보내도록 할 수 있습니다. 예를 들면 고객이 Alli 에게 데모 진행에 대해 질문하면, Slack 채널에서 담당자에게 관련된 알림 메시지가 전달되어 담당자가 바로 고객과 대화할 수 있도록 하는 설정이 가능합니다.