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Alli User Guide - 이메일 보내기 노드

Alli 에 새 노드가 추가되었습니다! 에이전트에게 이메일이나 내부 메시지를 보낼 수 있는 노드인데요, 스킬 내 어떤 위치에서건 에이전트에게 특정한 메시지를 보낼 수 있어 매우 유용합니다. 예를 들면 고객이 제품 상세 정보를 확인했을 때 고객 담당 매니저에게 알림 메시지를 보내도록 하는 등입니다. #가이드 #매뉴얼

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Alli

[Updated] Alli User Guide - MRC 를 이용한 FAQ 자동 생성

Alli는 기계 독해(Machine Reading Comprehension, MRC) 를 이용하여 미리 업로드해 둔 문서에서 바로 이용자의 질문에 대한 대답을 찾을 수 있습니다. 찾은 대답은 '미답변' 탭에 등록되어 추후 간단하게 FAQ 데이터베이스에 등록할 수 있으며, 바로 대답을 이용자에게 보여주는 것도 가능합니다. #가이드 #매뉴얼

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Alli User Guide - Alli 에서 Slack 으로 커스텀 메시지 보내기

외부 데이터 연동 노드를 활용해 Alli 가 스킬 진행 도중 Slack 채널로 설정된 메시지를 보내도록 할 수 있습니다. 예를 들면 고객이 Alli 에게 데모 진행에 대해 질문하면, Slack 채널에서 담당자에게 관련된 알림 메시지가 전달되어 담당자가 바로 고객과 대화할 수 있도록 하는 설정이 가능합니다. #가이드 #매뉴얼 #메신저

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Alli User Guide - 관찰자 노드와 관찰자 스킬

Alli 에 관찰자 노드와 관찰자 캠페인이 업데이트되었습니다. 이제 Alli와의 대화에서 특정 변수가 변화하는지 여부를 모니터링하여 후속 흐름을 디자인할 수 있는데요, 이는 스킬의 어떤 포인트에서든 고객이 요청하는 특정한 고객 서비스를 제공하는 흐름이 시작되도록 디자인할 수 있다는 뜻입니다. #가이드 #매뉴얼

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