Alli

Alli User Guide - 답변 탐색 실패 시, 미답변 탭으로 질문 등록하기

답변이 되지 않은 검색 쿼리(질문)들을 쉽게 관리할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 답변 탐색 실패 시 해당 쿼리는 미답변 탭으로 등록되어 에이전트들이 쉽게 열람할 수 있으며, 한발 더 나가 Alli 의 AI 가 업로드된 문서에서 해당 쿼리에 대한 답변을 자동으로 추출해 낼 수도 있습니다.

  • Allganize Korea
    Allganize Korea
3 min read
Alli

Alli User Guide - Q&A 및 문서 검색 결과에 에이전트 평가 부여하기

에이전트가 Q&A 혹은 문서 검색 결과에 긍정/부정 평가를 부여하여 Alli 의 AI 를 훈련할 수 있습니다. 에이전트가 평가를 부여하면 '조정 신뢰도' 값에 수정이 가해지고, 이 수정분이 고객의 평가와 다른 에이전트의 평가와 합산되어 이후의 검색 결과와 순서에 영향을 주게 됩니다. #가이드 #매뉴얼

  • Allganize Korea
    Allganize Korea
6 min read
Alli

Alli User Guide - 이메일 보내기 노드

Alli 에 새 노드가 추가되었습니다! 에이전트에게 이메일이나 내부 메시지를 보낼 수 있는 노드인데요, 스킬 내 어떤 위치에서건 에이전트에게 특정한 메시지를 보낼 수 있어 매우 유용합니다. 예를 들면 고객이 제품 상세 정보를 확인했을 때 고객 담당 매니저에게 알림 메시지를 보내도록 하는 등입니다. #가이드 #매뉴얼

  • Allganize Korea
    Allganize Korea
3 min read