Alli User Guide 목록 (Renewed)
Alli 의 사용법을 익히기 위한 유저 가이드들입니다. 가이드 업데이트 소식 및 상황별, 카테고리별 상세 가이드를 제공합니다. #매뉴얼
What's New: 4/30/2022
Top Essential Guides
카테고리별 목록
메뉴 가이드
대시보드 왼쪽 사이드바의 메인 메뉴에 대한 개략적인 가이드입니다.
지식 베이스 가이드
지식 베이스를 구축하고 관리하기 위해 필요한 모든 가이드들을 확인하세요.
노드 가이드
스킬 편집기에서 사용할 수 있는 노드들의 모든 기능에 대한 상세 가이드를 제공합니다.
연동 가이드
자바스크립트/iOS/안드로이드 SDK 설치, 써드파티 메시징 앱 연동 등을 위한 가이드 목록입니다.
기타 가이드
Alli 사용에 익숙한 분들을 위한 심화 가이드들입니다. 사용 팁부터 구체적인 사용 케이스까지 다양하게 준비되어 있습니다.
전체 유저 가이드 목록
처음 사용하기 (On-boarding 가이드)
메뉴 가이드
대시보드 왼쪽 사이드바의 메인 메뉴에 대한 개략적인 가이드입니다.
- 메뉴 Overview
- 스킬 대시보드
- 스킬 편집기
- 고객 목록
- 대화 목록
- 지식 베이스
- 자동화
- 일상 대화
- 통계UPDATED!
- 설정
- 설정 - 일반
- 설정 - 담당자UPDATED!
- 설정 - 보안
- 설정 - 변수
- 설정 - 디자인
- 계정 설정
지식 베이스 가이드
지식 베이스를 구축하고 관리하기 위해 필요한 모든 가이드들을 확인하세요.
- Alli로 10분만에 AI 답변봇 도입하기
- 업로드한 문서에서 답변 추출하기
- 업로드한 문서에서 직접 답변 찾기(Q&A 노드)
- Q&A 업로드 시 이미지 포함시키기
- Q&A 업로드 시 링크 및 서식 포함하기
- 동의어/이의어 등록하기
- 한 Q&A 에 복수 질문 등록하기
- 고객의 선택이 Q&A 검색 결과에 반영되도록 조정
- Q&A 설정 가이드
- Q&A 평가
- AI 자동 해시태그 (Q&A)
- AI 자동 해시태그 (문서)
- Q&A 및 문서 검색 결과에 에이전트 평가 부여하기
- Q&A 자동 생성
- 마이크로소프트 OneDrive 에서 문서 데이터 가져오기
- HTML 문서에서 문서 데이터 가져오기
- 답변 탐색 실패 시, 미답변 탭으로 질문 등록하기
- 변수를 이용해 Q&A 답변 커스터마이징하기
- Q&A 업로드
- 고객 피드백이 문서 검색 결과에 반영되도록 설정하기
노드 가이드
스킬 편집기에서 사용할 수 있는 노드들의 모든 기능에 대한 상세 가이드를 제공합니다.
- 메시지 보내기/질문하기
- 담당자 연결
- 조건 추가
- 스킬로 이동
- Q&A 답변
- 문서에서 답변/문서 검색 설정
- 연동하기
- Intent 확인
- Slot 채우기
- 커스텀 UI 보내기
- 변수값 설정, 변수값 설정 노드에서 계산식/함수 사용하기UPDATED!
- 입력 폼 보내기
- 관찰자 노드
- 이메일 보내기 노드
연동 가이드
자바스크립트/iOS/안드로이드 SDK 설치, 써드파티 메시징 앱 연동 등을 위한 가이드 목록입니다.
- JavaScript SDK
- iOS SDK
- Android SDK
- Slack, Alli 에서 Slack 으로 커스텀 메시지 보내기
- Facebook Messenger
- Microsoft Teams
- LINE
- LINE WORKS
- Bamboo HR (영문)
- Microsoft Active Directory
- Zapier (일반 가이드), Zapier 를 이용해 설문조사 결과 자동 생성하기
- Azure AD SSO(SAML) 연동NEW!
기타 가이드
Alli 사용에 익숙한 분들을 위한 심화 가이드들입니다. 사용 팁부터 구체적인 사용 케이스까지 다양하게 준비되어 있습니다.
- 문자열 변수 Validation
- 목록 및 파일 형식 변수
- 변수에 변수를 저장하기
- 항상 자연어 입력 허용하기
- 알아두면 유용한 스킬 편집기 사용 팁 4가지
- 하루만에 Answer Bot 정확도 90% 달성하기
- SDK 변수 (시스템 변수)
- 대화 메뉴 UI 개선
- 고객과의 대화에서 AI 답변 추천 활용하기
- 답변봇으로 블랙리스트 고객 관리하기
- 대화 토큰을 이용해 기존 대화 재개하기 (자바스크립트)
- 스킬 팝업 URL 을 이용해 SDK 설치 없이 Alli 로딩하기
- 통계: 고객 행동 데이터, Q&A 답변 노드 및 메시지 보내기 노드
- 대화 메뉴에서 자주 쓰는 메시지 활용하기NEW!
- 유인 상담 진행을 위한 유용한 기능들NEW!