Updated on 7/23/2021 - 'Candidate ID' 열이 추가되었습니다. Candidate ID 를 입력하면 해당 미답변 항목이 삭제됩니다.


업로드 기능을 이용하면 다수의 Q&A 를 Alli 의 지식 베이스에 한번에 업로드할 수 있습니다 (가이드 - 10분만에 AI Q&A 답변봇 도입하기). 업로드하는 파일에 Question 열과 Answer 열만 있으면 간단하게 Q&A 를 추가할 수 있는데요, 이외에 추가 가능한 다양한 종류의 열들과 열 이름 변경 기능을 이용하면 Q&A 업로드 기능을 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 어떻게 하는지 알아보겠습니다.

Alli 의 Q&A 업로드는 tsv, cvs, xlsx, zip 형식을 지원합니다. 업로드하는 Q&A 에 이미지나 링크, 서식 등을 추가하는 방법에 대해서는 아래 링크를 참고하세요.

업로드 시 추가 가능한 열 종류

'Delete' 및 'Candidate ID' 열을 제외한 모든 열들은 Alli 의 지식 베이스에 등록되는 각 Q&A 의 특정 요소에 대응됩니다.

  1. [Optional] Status: 이 항목이 'OFF' 로 입력되어 있으면 해당 Q&A 는 꺼진 상태가 되어 검색 결과에 포함되지 않습니다 (대소문자 구별 없음). 해당 열이 존재하지 않거나 값이 'ON'인 경우 해당 Q&A 는 검색 결과에 포함됩니다.
  2. [Required] Question: Q&A 에서 질문 항목입니다.
  3. [Optional] Similar Questions: 동일한 답변을 가지는 다른 형태의 질문입니다. Alli 는 해당 정보를 이용해 Q&A 검색의 정확도를 높입니다. 줄바꿈으로 복수의 질문을 입력할 수 있습니다.
  4. [Required] Answer: Q&A 에서 답변 항목입니다.
  5. [Optional] Hashtag: Q&A 를 필터링하고 검색의 범위를 제한하기 위해 사용되는 해시태그입니다. 콤마로 구분하여 복수의 태그를 입력할 수 있습니다.
  6. [Optional] Delete: 값이 Y 혹은 True 로 설정된 경우 (대소문자 구별 없음), 이미 지식 베이스에 존재하는 Q&A 중 해당 항목과 동일한 질문을 가지는 항목이 삭제됩니다. 답변 항목은 동일하지 않아도 됩니다.
  7. [Optional] Memo: 해당 Q&A 항목에 원하는 메모를 추가할 수 있습니다. 지식 베이스의 Q&A 각 항목 오른쪽 아래에 있는 메모 아이콘에 커서를 올려 메모를 확인할 수 있습니다.
  8. [Optional] Candidate ID: 여기에 Candidate ID 를 입력하면 해당되는 미답변 항목이 '미답변' 탭에서 삭제됩니다. Candidate ID 는 미답변 메뉴에서 미답변 항목들을 다운로드받아 확인할 수 있습니다.

열 이름 커스터마이징

업로드하는 Q&A 파일의 열 이름을 변경할 수 있습니다. 이 기능은 특히 기존에 가지고 있는 Q&A 데이터베이스를 열 이름 변경 없이 직접 Alli 에서 활용하고 싶은 경우 매우 유용합니다.

열 이름을 변경하려면 설정 > 일반 탭으로 이동하여 'Q&A 업로드 형식 변경하기' 항목까지 스크롤합니다.

변경을 원하는 열 이름을 입력하고 저장 버튼을 누르면, 업로드하는 Q&A 파일에 커스텀 열 이름을 사용할 수 있습니다.