최근 업데이트를 통해 Q&A 업로드 시 첨부파일을 추가할 수 있게 되었습니다. Q&A 업로드시 이미지 포함시키기와 유사한 방식이므로 이에 익숙하다면 쉽게 사용하실 수 있습니다.

Q&A 설정과 관련된 일반적인 가이드가 필요하신 경우 해당 유저 가이드를 참고하세요.

Step 1. 업로드할 tsv, csv, 혹은 xlsx 형식의 Q&A 파일을 준비하고, 첨부할 파일들을 Q&A 파일과 동일한 폴더 혹은 하나의 하위 폴더에 위치시킵니다. Q&A 업로드 형식 등 일반적인 가이드는 Q&A 업로드 유저 가이드를 참고하세요.

Step 2. 파일 첨부를 원하는 답변 항목에 아래와 같이 [@파일명.확장자] 형식을 사용해 파일을 첨부할 수 있습니다. 정확한 확장자를 반드시 포함해야 하는 점 기억하시기 바랍니다.

일반적인 파일 첨부의 경우에는 '@' 를, 이미지 파일 첨부의 경우에는 '!' 를 사용하는 것이 차이점입니다.

하위 폴더에 파일을 위치시킨 경우 [@폴더경로\파일명.확장자] 형식을 사용하면 됩니다. 하위 폴더는 반드시 Q&A 파일과 같은 경로에 위치해야 하며, '\ '대신  '/' 혹은 '₩'를 사용해도 무방합니다.

Step 3. 해당 Q&A 파일, 첨부파일 및 하위 폴더(존재시) 를 zip 형식으로 압축합니다.

Step 4. Alli 대시보드의 지식 베이스 > Q&A 탭으로 이동하여 'Q&A 추가' 버튼을 클릭한 후 'Q&A 업로드'를 선택하고 해당 zip 파일을 업로드하기만 하면 됩니다.

두가지 기억할 부분이 있습니다.

  1. 이미지 첨부와 마찬가지로 파일 첨부 또한 Q&A 의 답변 부분에만 가능합니다.
  2. 파일이 첨부되어 있는 Q&A 를 다운로드하는 경우 파일이 직접 다운로드되지 않고 URL 의 형태로 보여지는데 이는 정상적인 상황입니다. 해당 파일은 해당 URL 에 저장되어 있으므로 다시 파일을 업로드할 필요는 없습니다.

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