업데이트 (2020/4/3): SDK 브라우저에서 URL 바로 열기 가이드가 추가되었습니다.

프로젝트 설정

  1. 프로젝트명: 프로젝트의 이름을 설정하는 메뉴입니다. 입력창을 클릭하여 자유롭게 수정 가능합니다.
  2. 시간대: 프로젝트의 시간대를 설정합니다. 선택한 언어의 국가가 포함된 시간대가 초기값으로 설정되어 있습니다.
  3. 화폐: 결제 페이지에서 표시되는 결제 금액의 화폐 단위를 설정합니다. 선택한 언어의 국가의 화폐가 초기값으로 설정되어 있습니다.
  4. 언어: NLU 엔진의 언어를 표시합니다. 초기 설정 시 선택한 언어가 표시되며, 설정 이후 변경은 불가합니다.
  5. 도메인 : 연동할 NLU 엔진의 도메인을 표시합니다. 초기 설정 시 선택한 도메인이 표시되며, 설정 이후 변경은 불가합니다.
  6. 본 항목이 체크되어 있으면 로그인하지 않은 유저를 서버에서 랜덤하게 생성한 ID 로 식별합니다.

API 키/Alli 사용 매뉴얼/SDK/API 연동

  1. API 키: Alli를 사용하기 위해 필요한 API 키가 표시됩니다.
    • 복사: API Key 가 복사됩니다.
    • 새로 고침: API Key가 새로고침됩니다.
  2. API 사용 매뉴얼: Alli 를 사용하기 위한 사용 매뉴얼 링크로 이동합니다.
  3. SDK: Alli 를 설치하기 위한 SDK를 다운받고, 연동 문서를 확인할 수 있습니다.
  4. API 연동: Alli의 API를 정리한 문서입니다.

항상 자연어 입력 허용

본 옵션이 켜져 있으면 Alli 가 대화 도중 어디에서건 자연어 입력을 감지할 수 있습니다. 예를 들어 버튼 선택지들이 표시되어 있을 때도 가능합니다. 입력된 텍스트와 유사한 버튼 선택지, FAQ 직접 답변, 일상 대화 순서대로 자연어 검색이 실시됩니다.

자연어 검색 결과가 없을 때는 '매칭 결과 없을 시 메시지' 항목에 입력된 메시지가 출력됩니다.

보다 자세한 내용은 별도의 유저 가이드를 참고하세요.

업무 시간

상담원 연결의 업무 시간을 설정하여 이용자에게 연결 가능 여부를 알려줄 수 있습니다. 에이전트 별로 지정된 업무시간에 맞추어 본 기능을 설정하시면 됩니다.

  1. 업무 시간 기능 활성화: 왼쪽의 버튼을 이동하여 On/Off를 설정할 수 있습니다.
  2. 일정: 업무 시간을 요일별로  설정할 수 있습니다.
  3. 업무 시간 추가: 요일별로 조건이 다를 경우 추가하여 설정할 수 있습니다.
  4. 업무 시간 외 발송 메시지: 업무시간 이외의 시간에 이용자에게 표시할 메시지를 입력할 수 있습니다.

SDK 브라우저에서 URL 바로 열기

Alli 와의 대화 중 링크를 클릭할 때, 새 창이나 탭이 아닌 현재 SDK 브라우저에서 바로 열기를 원하는 URL 패턴을 등록할 수 있습니다.

추가를 원하는 URL 을 '추가할 URL' 필드에 입력하고 + 버튼을 눌러 등록합니다. 모든 URL 의 등록이 끝나면 반드시 저장 버튼을 눌러 저장해야 합니다.