프로젝트 설정

  1. 프로젝트명: 프로젝트의 이름을 설정하는 메뉴입니다. 입력창을 클릭하여 자유롭게 수정 가능합니다.
  2. 시간대: 프로젝트의 시간대를 설정합니다. 선택한 언어의 국가가 포함된 시간대가 초기값으로 설정되어 있습니다.
  3. 언어: NLU 엔진의 언어를 표시합니다. 초기 설정 시 선택한 언어가 표시되며, 설정 이후 변경은 불가합니다.

API 키

  1. Alli 서버와의 API 통신을 위한 엔드포인트 URL 입니다.
  2. SDK 연동을 위해 사용하는 API 키입니다.
  3. REST API 콜을 위해 사용하는 API 키입니다.

재생성 아이콘을 클릭하면 SDK 키 및 REST API 를 재생성할 수 있습니다. 재생성 후 과거의 키는 작동하지 않으므로 반드시 새 키로 교체해야 합니다.

Alli 사용 매뉴얼/SDK/API 연동

  1. API 사용 매뉴얼: Alli 를 사용하기 위한 사용 매뉴얼 링크로 이동합니다.
  2. SDK: Alli 를 설치하기 위한 SDK를 다운받고, 연동 문서를 확인할 수 있습니다.
  3. API 연동: Alli의 API를 정리한 문서입니다.

항상 자연어 입력 허용

본 옵션이 켜져 있으면 Alli 가 대화 도중 어디에서건 자연어 입력을 감지할 수 있습니다. 예를 들어 버튼 선택지들이 표시되어 있을 때도 가능합니다. 입력된 텍스트와 유사한 버튼 선택지, FAQ 직접 답변, 일상 대화 순서대로 자연어 검색이 실시됩니다.

자연어 검색 결과가 없을 때는 '매칭 결과 없을 시 메시지' 항목에 입력된 메시지가 출력됩니다.

보다 자세한 내용은 별도의 유저 가이드를 참고하세요.

업무 시간

상담원 연결의 업무 시간을 설정하여 이용자에게 연결 가능 여부를 알려줄 수 있습니다. 에이전트 별로 지정된 업무시간에 맞추어 본 기능을 설정하시면 됩니다.

  1. 업무 시간 기능 활성화: 왼쪽의 버튼을 이동하여 On/Off를 설정할 수 있습니다.
  2. 일정: 업무 시간을 요일별로  설정할 수 있습니다.
  3. 업무 시간 추가: 요일별로 조건이 다를 경우 추가하여 설정할 수 있습니다.
  4. 업무 시간 외 발송 메시지: 업무시간 이외의 시간에 이용자에게 표시할 메시지를 입력할 수 있습니다.

SDK 브라우저에서 URL 바로 열기

Alli 와의 대화 중 링크를 클릭할 때, 새 창이나 탭이 아닌 현재 SDK 브라우저에서 바로 열기를 원하는 URL 패턴을 등록할 수 있습니다.

추가를 원하는 URL 을 '추가할 URL' 필드에 입력하고 + 버튼을 눌러 등록합니다. 모든 URL 의 등록이 끝나면 반드시 저장 버튼을 눌러 저장해야 합니다.

이메일 보내기 노드 빈도 제한

이메일 보내기 노드에서 내보내는 이메일 수를 제한합니다. 이 설정은 이메일 보내기 노드에서 발송하는 알림 메시지가 반드시 매번 받을 필요가 없는 메시지일 경우 유용합니다.

AI 트레이닝 일정 지정

이 설정이 켜져있으면 매일 지정된 시간에 AI 모델 트레이닝이 진행됩니다. 지식 베이스가 커지면 AI 트레이닝 시간이 길어지고 이에 따라 Alli 의 반응이 느려질 수 있는데, 사용자가 적은 시간에 자동으로 트레이닝이 진행되게 설정하여 이 문제를 피해갈 수 있습니다.

Q&A 업로드 형식 변경하기

업로드하는 Q&A 파일의 열 이름을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 관련 유저 가이드를 참고하세요.


올거나이즈는 기업을 위한 자연어 이해 AI 솔루션을 제공합니다.