Alli 의 자연어 이해 AI 는 중복되는 키워드가 없는 질문에도 가장 적절한 FAQ 를 찾아 줍니다. 이에 더해 FAQ 에 복수의 질문을 등록해 AI 의 정확도를 더욱 높이는 방법을 알아보겠습니다.

Q&A 탭에서 등록하기

지식 베이스 메뉴의 Q&A 탭으로 이동합니다. 'FAQ 추가' 버튼이나 기존 FAQ 의 편집 버튼을 통해 아래의 FAQ 편집 화면으로 들어올 수 있습니다. 여기서 '추가' 버튼을 누르세요.

추가 질문은 원하는 만큼 등록할 수 있습니다. 등록이 완료면 '등록' 버튼을 눌러 저장합니다.

업로드를 통해서도 복수 질문들을 등록할 수 있습니다. 'Similar Questions' 열을 만들어 등록하고, 복수 등록시에는 줄바꿈으로 구분하면 됩니다.

미답변 탭에서 등록하기

미답변 탭에는 FAQ 노드에서 답변되지 않은 유사한 질문들이 그룹화되어 있으며, '문서' 탭에 등록된 문서로부터 적절한 답변이 검색되어 있을 수도 있습니다.

여기에서 + 버튼을 클릭하면 해당 Q&A 를 Q&A 탭으로 이동시킬 수 있는데요, 이때 그룹화된 모든 유사 질문들을 편집할 수 있습니다. 편집이 끝나면 '등록' 버튼을 눌러 Q&A 로 이동시킵니다.

간단한 가이드로 복수개의 질문을 FAQ 에 등록하는 방법을 알려드렸습니다!