Alli 는 기계독해 (Machine Reading Comprehension, MRC) AI 를 활용해 업로드된 문서에서 질문에 대한 답변을 바로 찾을 수 있는 기능을 제공하고 있습니다(MRC를 이용한 FAQ 자동 생성업로드한 문서에서 직접 답변하기 를 참고하세요). 여기에 더해, 여러 고객사 분들의 요청에 따라 Alli 에 '문서에서 답변' 노드가 추가되었습니다. 어떻게 사용하는지 알아볼까요?

문서에서 답변 노드를 사용하려면 우선 지식 베이스 메뉴의 문서 탭에 문서가 업로드되어 있어야 합니다.

스킬 편집기로 이동하여 노드 아이콘 바 왼쪽에서 '문서에서 답변' 아이콘을 찾아 클릭합니다.

문서에서 답변 노드 아이콘 위치

고객에게서 질문 입력받기

노드 및 편집기
  1. 편집, 복제, 삭제
  2. 고객에게서 질문을 입력받으려면 '사용자 입력' 선택 (디폴트 설정)
  3. 노드에서 출력할 질문 메시지 편집
  4. 노드 진입 시마다 질문 메시지를 출력하려면 체크
  5. 문서에서 답변이 검색되었을 때의 액션을 지정하려면 체크
  6. 해시태그를 입력하면 해당 해시태그가 있는 문서에서만 답변 검색. 변수 지정 가능 (변수값이 해시태그와 동일하면 동작)

변수값으로 질문 자동 입력하기

  1. '변수'를 선택하여 변수값을 질문으로 사용하도록 설정. 이 경우 질문이 미리 지정되어 있으므로 스킬이 해당 노드에 도달하면 자동으로 질문과 답변이 출력됩니다.
  2. 질문으로 사용할 변수 지정

MRC 설정

실제 노드 사용 전에 MRC 설정을 확인하는 것이 좋습니다. MRC 설정 아이콘은 아래와 같이 지식 베이스 메뉴의 문서 탭에서 찾을 수 있습니다.

MRC 설정은 문서에서 답변 노드와 FAQ 노드를 이용한 업로드한 문서에서 직접 답변하기에 영향을 줍니다.

  1. 문서에서 답변 검색 시 신뢰도 기준값 설정 (설정된 기준값보다 높은 신뢰도를 가지는 답변만 보여집니다)
  2. 보여질 답변 후보 개수 설정
  3. 출처 문서명 및 링크 표시 여부
  4. 수정사항 되돌리기
  5. 수정사항 적용

MRC 설정 조정 후 문서 탭 아래의 검색창에 질문을 입력하고 엔터를 누르면 미리보기 결과를 확인할 수 있습니다.

질문을 입력하고 엔터를 눌러 결과를 확인하고,
MRC 설정을 조절하여 변경된 결과를 확인한 뒤 적용을 클릭

적용 버튼을 눌러 설정 내용을 저장하는 것을 잊지 마세요. 모든 설정이 완료되면 MRC 노드가 수 초 안에 질문에 대한 답을 문서에서 직접 찾아 보여주는 것을 볼 수 있습니다!