[Customers 화면]
  1. 고객명: 고객의 이름을 표시합니다.
  2. 대화 이력: 해당 고객과의 대화 이력을 확인할 수 있는 버튼입니다. 버튼을 클릭하면 ‘대화 목록’메뉴로 이동하며 고객과의 모든 대화 이력이 표시됩니다.
  3. 삭제: 해당 고객을 삭제합니다.
  4. USER ID: 고객의 ID를 표시합니다.
  5. Test Customer: 체크하면 해당 고객이 챗플로우의 미리보기에서 초기값으로 설정됩니다.
  6. 담당자 지정: 지정된 에이전트가 표시되며, 관리자 혹은 담당자 권한이 있으면 에이전트를 변경할 수 있습니다.
  7. 변수: 고객에 관한 정보가 저장된 변수들을 확인하고 수정할 수 있습니다. CUSTOM 과 SDK 변수로 구분되어 있습니다.
  8. 검색/정렬/필터링
    • 검색: 검색창에서 고객을 ID 또는 이름을 통해 검색할 수 있습니다.
    • 정렬: 드롭다운을 클릭하면 나타납니다. 이름, 이메일, 마지막 방문일, 사용자 아이디 순서로 정렬할 수 있습니다.
    • 필터링: 온라인/오프라인 현황 및 담당 에이전트로 필터링할 수 있습니다. Test Customer 는 항상 온라인으로 표시됩니다.
  9. 고객 추가
    • 새 고객: 고객을 개별적으로 등록할 때 사용하는 버튼입니다. 고객 ID/ 성/ 이름/ 이메일 입력 폼이 표시됩니다. 만약 새로운 변수를 등록하여 사용하는 경우, 본 입력 폼에선 추가 입력 변수는 표시되지 않으니, 추가로 별도 입력하셔야 합니다.
    • 고객 정보 업로드: 다수의 고객 정보를 일괄적으로 등록할 때 사용하는 버튼입니다. 고객 ID는 필수로 입력해야 합니다.
    • 고객목록 다운로드: 등록되어 있는 고객 정보를 다운로드합니다.