1. 새 스킬:  ‘+’ 버튼을 누르면 새로운 스킬이 생성됩니다.
  2. 스킬 이름: 해당 영역을 누르면 스킬 이름을 변경할 수 있습니다.
  3. 미리보기: 스킬을 설계한 후 해당 버튼을 눌러 미리보기를 할 수 있습니다.
  4. 상태: ON/OFF - ‘ON’ 일 경우, 해당 스킬이 온라인 상태가 됩니다. 스킬을 편집하려면 반드시 해당 설정이 ‘OFF’가 되어야 합니다. 상태가 ‘OFF’인 경우 해당 스킬은 이용자에게 보이지 않습니다.
  5. 더 보기: 스킬을 복사하거나 삭제할 수 있습니다.
  6. 스케쥴: 스킬의 시작 및 종료 시점을 지정할 수 있습니다. 시작 시점 기본값은 스킬을 설정한 일시, 종료 시점 기본값은 다른 설정을 하지 않는 이상 ‘미지정'으로 되어 있습니다.
  7. 대화 초기화: 기본값으로 체크되어 있습니다. 설정되어 있을 경우 고객이 다시 채팅창으로 돌아왔을 때 대화가 처음부터 다시 시작됩니다. 체크되어 있지 않은 경우 재시작시 지난 마지막 대화에서 이어집니다.
  8. Placement: ‘Placement’는 웹사이트나 앱 내 영역을 의미하며 랜딩 페이지와 같은 개념입니다. ‘Placement’가 지정되어 있지 않은 경우 해당 스킬은 웹사이트의 모든 페이지에 표시됩니다.
  9. User: 이용자의 프로필이나 행동, 혹은 지정된 사용자 변수를 이용하여 이용자를 타게팅할 수 있습니다. 예를 들면 웹사이트에서 일정 금액 이상 구매한 이용자만 타게팅하는 등입니다. 선택적으로 사용할 수 있는 기능이며 계정에 데이터가 많을수록 잘 활용할 수 있습니다.
  10. 스킬 편집: 본 버튼을 클릭하면 해당 스킬의 스킬 편집기로 이동합니다. 고객과의 대화 흐름을 다양한 기능을 사용해 구성할 수 있습니다.