Alli 대시보드 왼쪽 네비게이션 바에 자동화 메뉴가 추가되었습니다. 이 메뉴를 이용하면 특정한 조건을 만족할 때 Alli 스킬이 포함된 이메일을 자동으로 전송할 수 있는데요, 예를 들어 운영중인 웹 서비스에 신규 고객이 가입했을 때 온보딩 스킬 링크가 포함된 이메일을 전송하는 등 다양한 방식으로 활용이 가능합니다.

Alli 대시보드 왼쪽 메뉴 바에서 자동화 아이콘을 클릭하여 자동화 목록으로 진입합니다.

  • 편집 아이콘을 누르면 기존의 자동화를 편집할 수 있습니다.
  • 자동화를 삭제하려면 삭제를 원하는 자동화의 체크박스에 체크한 후 휴지통 아이콘을 누릅니다.
  • 새 자동화를 추가하려면 '+추가' 버튼을 누릅니다. '자동화 추가' 화면이 표시됩니다.
  1. 자동화 이름: 여기에 입력한 이름이 자동화 목록에 표시됩니다.
  2. 트리거: 변수값의 변화를 모니터할 변수를 선택합니다. 지정된 변수의 변수값이 변화하면 아래 정의된 액션이 실행됩니다.
  3. 실행할 액션: 현재 설정 가능한 액션은 Alli 스킬로의 링크를 포함하는 이메일 전송입니다.
    - 보낼 스킬: 이메일에 링크를 포함할 스킬을 선택합니다. 스킬 선택을 위한 드롭다운 목록에는 켜져 있는 스킬만 표시되는 점 기억하시기 바랍니다. 필요 시 '스킬 링크 없이 이메일 전송'을 선택하여 이메일에서 스킬로의 링크 버튼을 제거할 수도 있습니다.
    - 수신자: 이메일을 수신할 대상을 선택합니다. 변수 형식에 따라 '해당 변수값이 수정된 고객' 혹은 '해당 변수값이 수정된 대화에 참여중인 고객' 을 선택할 수 있습니다. '아래 지정된 이메일 주소'를 선택하면 이메일을 전송할 메일 주소를 직접 입력할 수 있습니다.
  4. 이메일 내용
    - 버튼 문구: 스킬로 바로 가는 링크 버튼에 표시될 문구입니다.
    - 이메일 제목:
    이메일 제목입니다. 변수를 사용해 커스터마이징이 가능합니다. '@'를 입력하고 변수 이름을 입력하기 시작하면 선택 가능한 변수 목록이 드랍다운으로 나타납니다.
    - 이메일 본문:
    이메일 본문입니다. 상단의 편집 메뉴를 이용해 스타일을 적용하거나 이미지, 비디오, 링크 등을 추가할 수 있습니다. 이메일 제목과 마찬가지로 변수를 사용해 커스터마이징할 수 있습니다.
  5. 이메일 미리보기: 전송될 이메일의 미리보기입니다. 수정 사항이 실시간으로 반영되며, 변수 부분은 전송 시에 고객의 실제 데이터로 변환됩니다.
  6. 변동 사항을 취소하거나 저장합니다.

변수값 수정 방법

자동화 액션이 시작되려면 지정된 변수값이 업데이트되어야 합니다. 변수값을 변화시키는 방법에는 네가지가 있습니다.

  1. 시스템 변수의 변수값은 특정 조건에 따라 자동으로 변동됩니다. 자세한 사항은 해당 유저 가이드를 참고하세요.
  2. Alli 의 스킬에서 적절한 노드를 사용하면 SDK 를 이용한 대화 도중 변수값이 업데이트되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 FAQ 답변 노드메시지 보내기 노드의 '답변을 아래 변수로 저장' 기능을 사용하면 고객의 답변이 지정된 변수로 저장됩니다. 혹은 변수값 설정 노드를 사용해 원하는 변수값을 직접 저장할 수도 있습니다.
  3. Alli 대시보드의 고객 목록 메뉴에서 변수값을 직접 수정할 수 있습니다. 원하는 고객을 선택한 후 변수값을 수정하면 자동으로 저장됩니다.
  4. 아래의 API 를 이용해 특정한 고객 행동이 변수값을 변경시키도록 설정할 수도 있습니다. API 를 이용한 변수값 업데이트는 '사용자 변수'에 한해서만 가능하다는 점 알려드립니다. 사용자 변수 등 Alli 의 변수 형식에 대한 상세 정보는 해당 유저 가이드를 참고하세요.
curl -d '{
    "customer_list": [
        {
            "customer_id": "고객_ID",
            "variable_name": "@를_제외한_변수명",
            "value": "저장될_변수값"
        }
    ]
}' \
-H 'API-KEY: 프로젝트_API_키' \
-H 'Content-Type: application/json' \
https://api.alli.ai/webapi/variables/update

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