기계독해 (Machine Reading Comprehension, MRC) 를 이용하면 수많은 문서에서 질문에 대한 답을 높은 정확도로 추출할 수 있습니다. 이 기능은 특히 고객 상담 중 답변을 빠르게 찾아내야 하는 경우, 혹은 Q&A 데이터베이스를 자동으로 구축하고 싶은 경우 등에 매우 유용합니다.

Alli Cognitive Search 대시보드에 고객 대응 매뉴얼, 환불 정책 등의 문서를 그대로 업로드하면 Alli 의 AI 가 기계독해를 이용해 문서를 처리하고, 관련 질문이 입력되면 바로 답변을 추출하여 보여줍니다.

해당 기능을 사용하기 위해 문서 메뉴로 이동, 문서 업로드 버튼을 눌러 문서를 업로드합니다. 현재 txt, docx, doc, ppt, pptx, xlsx, jpg, jpeg, png 및 pdf 문서 형식이 지원됩니다.

해시태그를 사용해 등록된 문서를 쉽게 분류하고 관리할 수 있습니다. 해시태그를 추가하려면 문서 목록 오른쪽의 편집 아이콘을 클릭하면 됩니다.

문서가 등록되면 문서 메뉴의 검색창에 질문을 입력하여 답변이 추출되는 것을 확인할 수 있습니다.

또한 Q&A 페이지에서 Q&A 를 등록할 때, '답변 찾기' 버튼을 누르면 Alli 가 입력된 질문에 대한 답을 업로드된 문서에서 바로 찾아 답변 필드에 등록합니다.


올거나이즈는 기업을 위한 자연어 이해 AI 솔루션을 제공합니다.